Windows 10 zwiftapp.exe crashes on start

Bugs and Support
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Hello :slight_smile:

First Problem ist the script error, which is coming on any installation i did with the zwift software on WIN 10. I tired the solution with IE 11 Internet setting and a new User on Win 10 System but it wasn’t the solution. But I think it’s no a real Problem or ?

I installed on 2 Windows (1909) Systems. On the first system we have the script error and after login an we press let’s go or start 
 (german version) the zwiftapp.exe crashes.

On the second system we only have the script error and after that everything works. But we have to use it on the first system.

Does anybody has an idea how to solve the Problem ?
It’s a real fast CPU, enough RAM, SSD.
Thanx and a nice Christmas Time :slight_smile:

zwift_error3
zwift_error31600×900 232 KB

zwift_error2
zwift_error21600×1200 96.4 KB

zwift_error1
zwift_error11600×1200 366 KB

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try sfc /scannow in the command line with administrave rights

is the first PC working good? did you do a memtest and hdd-test?

Und stell Zwift auf englisch um, das erspart einem einfach n Haufen Probleme :wink:

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Danke fĂŒr die Info.

Der erste PC lĂ€uft super, da war nie irgendwas an Software drauf außer Firefox und acrobat reader, echt gar nix ! Der geht ab wie Schmitz Katze. Im genesatz zu PC 2, wo 100 Programme installiert sind :slight_smile:

Scannow habe ich noch nicht gemacht, weil ich3 Stunden davor ein update von win 7 auf win 10 (1909) gemacht habe. Da bin ich mal davion ausgegangen, dass noch nichts defekt ist :wink:
Ich werde es aber nochmal machen !
Memtest auch noch nicht gemacht. SSD habe ich neu eingebaut beim upgrade vojn 7 auf 10.

Werde jetzt mal alles soweit nachholen.

P.S. Was hat das mit auf englisch einstellen auf sich. Was kann da auf einen zukommen :wink:

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Wenn eh nichts drauf war, wieso dann ein upgrade?
Dann wĂŒrde ich Win10 neu installieren.
Bei einem Upgrade schleppt man immer Leichen mit.

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Weil es das einfachste war und ich es jetzt schon ein dutzend mal gemacht habe und es eben immer funktioniert hat. Außerdem mache ich das fĂŒr einen Freund der Null Ahnung von PC’s hat, woanders wohnt und ich das alles machen darf bzw. hinfahren etc
 :wink:

Dementsprechend könnte ich bei hinweisen mich per teamviewer draufschalten und checken ob es geht.
Aber wahrscheinlich ist es, dass ich das Ding neu aufsetzen sollte


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Ja :slight_smile:

bzgl. des script-fehlers: Ich habe den nicht. Vermutlich weil ich Win10 noch als v1809 habe. Das neueste Feature-Upgrade tu ich nur auf meine Kunden-Rechner. Auf meine privat-PCs kommt das immer ein paar Monate spÀter drauf :shushing_face:

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Hallo, der Scriptfehler tritt seit einiger Zeit auf einem Deutschen Win10 auf. Übrigens auch auf einem neu installierten 1809. Ich habe verschiedene Versionen neu in einer virtuellen Maschine installiert - bei jeder tritt der Skriptfehler auf. Der Fehler erscheint nicht mehr, sobald das System auf Englisch (also als Windows-Sprache) umgestellt wird. Der Fehler wird seit einigen Tagen auch ausgiebig in der Zwift Riders Germany (ZRG) Gruppe auf Facebook diskutiert. Bisher ohne weitere ErklĂ€rung oder Lösung. Der offizielle Zwift Support konnte nicht helfen (hat nur ein Löschen der Cookies empfohlen - was aber nichts bringt). Auch zurĂŒcksetzen vom IE / Edge bringt nichts. Bemerkenswert ist, dass einige Personen den Fehler nicht bekommen (vielleicht weil da noch was aus der Vergangenheit installiert ist? Cookies oder so?). Eine Neuinstallation von Zwift bringt nichts (aber wie gesagt das Umstellen auf US-Englische Sprache in Windows) Ich denke wir mĂŒssen abwarten, bis Zwift das Problem als Fehler “anerkennt” und fixt.

8

Und Zwift als deutsch oder englisch?
Ich hab Zwift auf englisch seit dem “german-language-bug” letztes Jahr.

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Bei dem hier erwĂ€hnten Skriptfehler spielt es keine Rolle, welche Sprache Zwift hat. Man kann den Skriptfehler reproduzieren, indem man sich “ausloggt”, also in Zwift auf “Benutzer wechseln” klickt. In dem dann erscheinenden Login-Fenster ist unten rechts die Sprachauswahl. Hier kann man beliebig die Sprache wechseln und es erscheint jedesmal der Skriptfehler (also noch vor dem Einloggen).

Was fĂŒr mich halt total verwirrend ist: ich konnte das in virtuellen Maschinen mit neu installiertem Windows 10 (verschiedene Versionen) nachstellen. Trotzdem scheint der Fehler bei einigen Personen nicht aufzutreten.

Bisher konnte ich diesen Skriptfehler nur verhindern, indem ich die Windows-Sprache auf US-Englisch umgestellt habe.

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Hatte den Fehler auch gerade. “Ja” oder “Nein” klicken und eine Neuinstallation von Zwift haben nicht geholfen. Was aber funktioniert hat: das Meldungsfenster “Skriptfehler” wegklicken. Dann ging die Anmeldung und Zwift startet.

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Hallo zusammen,

ich habe am vergangenen Wochenende versucht Zwift auf 3 verschiedenen, aktuellen Windows 10 Rechner zum Laufen zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Alle Rechner sind vom Updatetechnisch auf dem neuesten Stand und von der Hardware her absolut ausreichend. Überall der gleiche Skriptfehler, wegklicken fĂŒhrt zum Startbildschirm. Jeder weitere Klick auf eine Auswahl, lĂ€sst des Programm nach einigen Sekunden abstĂŒrzen und das Programmfenster schliessen. Zwift auf Englisch produziert den gleichen Fehler. Die Umstellung der Betriebssystemsprache kommt fĂŒr mich nicht in Frage. Wenn es hier von Zwift keine Lösung gibt, wird halt weiter nur BigRingVR gefahren :wink:

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Hatte das gleiche Problem mit dem facebook-Skriptfehler auf Win10
 habe den FehlerURL im Internetexplorer “gesperrt” und schon geht alles!
Ist ganz einfach, hier gut erklÀrt: - YouTube
Hoffe das Hilft auch bei euch!
LG

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Hi,
i can’t see this video.
I have the same crashes on start and the report is:

[15:29:36] Log Time: 15:29:36 2020-12-16

[15:29:36] Game Version: 1.0.59353

[15:29:36] Config: Shipping

[15:29:36] Launcher Version : 1.0.51

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/global.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/environment/ground/textures.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/UI/WhiteOrangeTheme/WhiteOrangeTheme.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/UI/minimap/minimap.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/UI/WhiteOrangeTheme/Scotty/Scotty.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/UI/layouts/layouts.wad’ with file.

[15:29:36] Loading WAD file ‘assets/Environment/GrassTextures/GrassTextures.wad’ with file.

[15:29:36] Successful audio init!

[15:29:36] Loaded audio banks

[15:29:36] Initializing graphics window of size 0 x 0

[15:29:36] Attached Monitors:

[15:29:36] monitor found at: 0,0

[15:29:37] GFX_Initialize: GL_version = 3.1.0 - Build 9.17.10.4229

[15:29:37] GL_vendor = Intel

[15:29:37] GL_render = Intel(R) HD Graphics 4000

[15:29:37] Checking Extensions

[15:29:37] Calculating Graphics Score

[15:29:37] GFX: Found a vendor/model match for HD GRAPHICS 4

[15:29:37] Initializing Render Targets

[15:29:37] Initializing Texture Systems

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/Blur.psh

[15:29:37] Calling initialize_zwift_network()

[15:29:37] NETCLIENT:[INFO] CNL 3.2.3

[15:29:37] NETCLIENT:[INFO] Machine Id: 1-bcb6c82a-dfba-4012-9e88-97ab3c6a2eb7

[15:29:37] Suceeded initializing graphics

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_NoTexture.psh

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_Textured.psh

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_Textured_Simple.psh

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_Textured_GammaCorrect.psh

[15:29:37] Loading WAD file ‘assets/fonts/font.wad’ with file.

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_Font.psh

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_FontW.psh

[15:29:37] Using basic graphics profile

[15:29:37] > res 1024x576(0x)

[15:29:37] Changed resolution to 1024 x 576 ( NO MSAA )

[15:29:37] > sres 512x512

[15:29:37] Changed shadow resolution to 512 x 512

[15:29:37] Syntax Error. USAGE: set VARNAME=VALUE

[15:29:37] Type ‘listvars’ for list of tweakable variables

[15:29:37] Unknown command “aniso 4”

[15:29:37] > set gSSAO=0

[15:29:37] > set gFXAA=1

[15:29:37] > set gSunRays=0

[15:29:37] > set gHeadlight=0

[15:29:37] > set gFoliagePercent=0.5

[15:29:37] > set gSimpleReflections=1

[15:29:37] > set gLODBias=1

[15:29:37] > res 1024x576

[15:29:37] Changed resolution to 1024 x 576

[15:29:37] > sres 512x512

[15:29:37] Changed shadow resolution to 512 x 512

[15:29:37] OpenGL 3.1.0 - Build 9.17.10.4229 initialized

[15:29:37] Graphics Vendor: Intel

[15:29:37] Graphics Renderer: Intel(R) HD Graphics 4000

[15:29:37] RAM: 8GB

[15:29:37] CPU: Intel(R) Coreℱ i7-3687U CPU @ 2.10GHz

[15:29:37] ANT : ANT USB receiver NOT found

[15:29:37] Downloader: “MapSchedule_v2.xml” downloaded successfully (manifest checksum not provided, i.e. -1).

[15:29:37] Loading WAD file ‘assets/UI/Achievements/goals.wad’ with file.

[15:29:37] Loading WAD file ‘assets/UI/Achievements/achievements.wad’ with file.

[15:29:37] Streamer: ERROR: #3 Loading XML file “C:\Users\Luis Miguel\Documents\Zwift\Zwift_StreamingFiles_ver_cur.xml”!

[15:29:37] Streamer: ERROR: #3 Loading XML file “C:\Users\Luis Miguel\Documents\Zwift\Zwift_StreamingFiles_ver_cur.xml”!

[15:29:37] Streamer: ERROR: #3 Loading XML file “C:\Users\Luis Miguel\Documents\Zwift\Zwift_StreamingFiles_ver_cur.xml”!

[15:29:37] Registered segment 1 with hash id 888000

[15:29:37] Registered segment 2 with hash id 888001

[15:29:37] Registered segment 3 with hash id 888002

[15:29:37] Registered segment 4 with hash id 888003

[15:29:37] Registered segment 5 with hash id 888004

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLprog log: No errors.

[15:29:37] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/GFXDRAW_Textured_ExtAlpha.psh

[15:29:37] GLSLvsh log: No errors.

[15:29:37] GLSLpsh log: No errors.

[15:29:38] GLSLprog log: No errors.

[15:29:38] Shader Loaded successfully. data/shaders/Final/Simpleshader.psh

[15:29:38] CrashHandler: Dump Request Failed

[15:29:38] CrashHandler: crash detected: 864

Can you help me, please?
Thanks

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Hi Luis,

I encountered a somewhat similar problem for over a month now. I tried a lot of solutions and I can tell you what helped solving my issue.

I looked back in the historty of Windows Updates and tracked down what update occured inbetween my last Zwift ride and the first day it stopped working. I deleted this update and after restarting my computer Zwift.exe is running again.

You can find the update history in your Settings → Windows Update → Update History.
There you can see what update was installed right after your last Zwift ride.

I’m no expert in computers but maybe this makes sense? It sure seems worthwile to try this one out. If the deleting the particular update didn’t help, you can easily retrieve the newest update and reinstall it again.

I hope this helps you as it helped me.

Good luck!

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Thanks for you suggest. I try.

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Hi Luis,

the youtube link has been removed but Frank explaint the process really good.

" * open “Internet Options” on your Windows 10 machine (the Options are in Internet Explorer, not Edge)

  • open Tab Security
  • select Zone “Restricted Sites”
  • Press Button “Sites”
  • Add the URL that caused the error, i.e. (h.t.t.p.s://connect.facebook.net)
  • close and press o.k. (not sure if it requires a restart but maybe)"

This worked for me, and i think for many others.

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Hi Luis,
your GPU is an Intel HD Graphics 4000 - there seems to be problems since Dec update


@shuji Could we please have a comment from Zwift? Please search in the forum, there are many users experiencing issues. Perhaps Zwift should make clear what are the min specs after the Dec update??? Thanks, Milan