Zwift Ride controllers not connecting

Took delivery of a Zwift Ride and Wahoo Core yesterday. Nice! Trainer connected fine. Controllers will not connect. Just keep flashing blue on both. Connected to Companion app ok. Updated firmware. But will not connect to the game. Can’t use my new ride as I can’t change gear. Tried workaround leaving controllers off until Zwift game started (and only turning one on). No joy. Anybody able to help please?

Update - solved. Solution for me was:

  • running Wahoo Core on BT, not Ant+

  • using Companion app as a bridge (laptop maxed out on BT connections)

Habe ein ähnliches Problem, Steuerung koppelt am Anfang, dann fällt immer der rechte Controller aus, nach ca 1 Minute und koppelt sich nicht mehr neu. Schalten etc. nicht mehr möglich.

Hi @Peter_Daulby, welcome to Forums. This is Juan from Zwift.

I understand that pairing issues are often difficult to troubleshoot.I see that you have already reached out to Zwift support via email. Let’s continue that conversation via email so we can help you resolve this. See you there!

Hallo @christoph_herr, Willkommen im Forum.

Ich helfe Ihnen gerne weiter. Um eine zuverlässige Verbindung zu gewährleisten, müssen mehrere Aspekte berücksichtigt werden.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Zwift Ride nicht mit einer anderen App oder einem anderen Gerät gekoppelt ist. Informationen zur Bluetooth-Fehlerbehebung finden Sie in diesem Artikel.
  • In diesem Artikel finden Sie ausführlichere Informationen zum Koppeln Ihres Zwift Ride.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns einfach an support@zwift.com. Wir sehen uns gerne Ihre Spielprotokolle an und bieten Ihnen genaue Hilfe.

Ich habe Google Translate verwendet, um meine Antwort zu übersetzen.