Hello everyone, I have had my Zwift bike for a good 3 weeks and have ridden about 800km with the bike with towel + fan!!!
Unfortunately, it happened yesterday that my right-hand controller is sending the wrong signals to Zwift. The Z and B buttons are almost permanently activated and it is no longer possible to access the menu. On closer inspection, it seems that moisture or sweat has gotten into the controller.
How is this possible?
Has anyone had the same experience?
What is the best way to contact support?
Best regards and Ride On!
Pascal
Hallo Zusammen, ich habe mein Zwift Bike seit gut 3 Wochen und bin ca. 800km mit dem Bike gefahren mit Handtuch + Lüfter!!!
Leider ist es gestern passiert, dass mein rechter Controller falsche Signale an Zwift übermittelt. Die Z- und die B-Taste werden quasi permanent aktiviert und es ist nicht mehr möglich in das Menü zu kommen. Bei genauerer Betrachtung scheint Feuchtigkeit bzw. Schweiß in den Controller gekommen zu sein.
Yes, some other people have had the same problem, but Zwift support will help you out.
If you go through the chat bot on the website then it should give you an option to fill in a form to contact support if you ask and/or tell it that its suggestions don’t help. Alternatively email support@zwift.com . You’ll need to be patient though because Zwift are currently dealing with a large number of support requests.
Ich habe genau das gleiche Problem an meinem ganz neuen Zwift Ride…
Da lösen die Taster Z- und Y- ständig von alleine aus.
Vorallem bei einem Workout ziemlich frustrierend, weil dann ein Block geskippt wird🙈
Laut Zwift-Support sei es wohl ein durch Schweißtropen bedingter Feuchtigkeitseintritt in den Controller.
Der Support, hat mir hier aber sofort geholfen und mir versichert, dass ich einen neuen Controller-Lenker zugeschickt bekommen.
Wie sieht es mittlerweile bei dir aus?
Liebe Grüße aus Luxemburg und Ride On👍🏼
Ich habe dasselbe Problem, in meinem Fall haben mindestens zwei Tasten des linken Controllers das Problem, dass sie dauernd auslösen.
Der Zwift Support hat sehr schnell reagiert und ein neuer Lenker ist schon auf dem Weg. War das Problem bei Euch mit einem Lenkertausch denn endgültig gelöst, oder kam es wieder? Es wäre ja sehr schade, wenn es einen Fehler im Design des Lenkers gäbe, der Feuchtigkeit einfach eindringen ließe.
Hallo. Ich habe auch schon den 2. Lenker und nach wenigen Wochen funktioniert er wieder nicht. Diesmal ist die Controlleuchte links defekt, es erfolgt keine Kopplung mehr. Sicherlich ist das auch wieder das Problem, dass Feuchtigkeit eingetreten ist. Der Support meldet sich auch schnell, aber was bringt das, wenn ein so anfälliges und defizitäres Produkt entwickelt wird?
Kann ja nicht das Ziel sein, alle paar Wochen den Lenker einzuschicken, weil man überraschenderweise beim zwiften geschwitzt hat und der Lenker das nicht verträgt…
hey Ernesto, das gleiche Fehlerbild kann ich nur bestätigen. Ich bin aktuell bei Lenker Nummer 3 und es geht wieder los, dass der linke Controller wieder ausgeht und/oder ich immer wieder 180 Grad Kehrtwenden machen, was sehr nervig ist. Leider bin ich über den Lenker sehr enttäuscht, obwohl ich Zwift ansonsten sehr gut finde!
Der Support ist schnell und zuverlässig, aber kann ja nicht Sinn und Zweck sein, immer wieder einen neuen Lenker anzufragen.
Ich selbst bin Entwicklungsingenieur und der - Meinung, dass der Lenker dringend eine konstruktive Überarbeitung bräucht
Reibe seit dem ständig mit dem Handtuch über den Lenker 