Essai gratuit Parrainage

Bonjour, un ami vient de me parrainer, dans les faits, tous deux devrions bénéficier d’un mois gratuit. Or, mon Status indique bien “Essai Gratuit” mais l’essai ne dure que jusqu’à la fin du mois (Expire Oct 30, 2023).
Comment m’assurer que mon ami et moi même bénéficierons bien d’un mois chacun?
Et pourquoi est-ce si difficile (impossible?) d’avoir un contact chez Zwift?
Pour info, je ne suis pas passé par Apple pay (comme j’ai pu voir que cela pouvait poser problème).
Merci