Enregistrement code promo

bonjour à tous
j’ai entré un code promo " 1 mois gratuit " suite à l’achat d’un home trainer.
j’ai eu un message d’erreur oop’s etc…
j’ai essayé une seconde fois, et là on me dit que j’ai déjà utilisé ce code.
avez vous déjà connu le même problème et quelle slution existe t’il ?
merci de votre réponse
bonne journée