Abonnement toujours en period’essai

Bonjour,
Il semblerait que j’ai 2 Comptes avec la même adresse mail. J’ai tenté d’annuler mon abonnement pour me réinscrire. Ce qui a fonctionné. On m’a débité mon compte et mon abonnement est renouvellé. Par contre, à chaque fois que je viens pour pédaler, on me dit que je suis en période d’essai pourtant je suis abonnée. Pouvez-vous m’aider. Merci d’avance