Problème d'abonnement

bonjour,
je n’arrive pas a validé mon abonnement (une erreur s’est produite lors de l’envoi de vos informations de paiement à la passerelle,veuillez vérifier les informations saisies).
choses faite 10 fois .
je ne comprends pas.
dans l’attente de votre réponse.
cordialement.

J’essaierais le support à la clientèle (support.zwift.com) plutôt que le forum usager - bien qu"ils ont des agents de support qui regardent le forum.

Bonjour @christophe_nicodeme

Effectivement, comme l’a dit @Robert_C pour les problèmes de compte et/ou d’abonnement il vaut mieux nous contacter directement via l’adresse du support support@zwift.com étant donné qu’il nous faut accéder aux détails de votre compte pour pouvoir vous aider.

Il arrive parfois par exemple qu’une carte bancaire expire bientôt ou que la banque d’un membre ait besoin que celui-ci ne la contacte pour autoriser le paiement vers Zwift avant que cela ne puisse être possible (notre siège est aux états-unis).

à bientôt sur Watopia :slight_smile: