Impossibilité de suspendre l’abonnement

Bjr.
Je souhaite suspendre mon abonnement et la page zwift/cancelation disparaît après 2 secondes d’affichage.
Impossible pour moi de suspendre.
Dans le menu abonnement-facturation je n’ai aucun abonnement alors que c’est bien écrit « prochain prélèvement en mai ».
J’ai essayé sur ipad, Mac, pc et iPhone et toujours le même pb.
En attendant je suis prélevé depuis 2 mois.
Si quelqu’un peut m’aider, je suis preneur.
Merci

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