Se congela la potencia y la cadencia

hola, tengo un rodillo BKool Smart, cuando llevo unos 25 min, la potencia se queda congelada y fija en 100 watts igual que la cadencia, me puedo bajar de la bicicleta y sigue rodando solo poseído, sin parar hasta que cierro el programa. Lo tengo conectado a un dispositivo ANT, he desinstalado Zwift, borrado cache, volver a instalar, cambie el cable, la ant+, las baterías de los sensores, igual sigo perdiendo señal y el avatar va por su cuenta no importa lo que haga, si voy despacio o le doy con todo lo que tengo.
ya no se qué más hacer…