Loss of signal/Perte de réception

Hello !
I explain my problem to you. I have newly acquired an Elite RealTurboMuin B + smart trainer. I am unable to train without losing connectivity and therefore my wattage. I used my laptop, a desktop computer, my cell phone and my partner’s cell phone. Bluetooth or Ant +, the result is the same! I tried my base through another app. No loss of signal.

Bonjour !

Je vous explique mon problème. J’ai nouvellement acquis un smart trainer Elite RealTurboMuin B+. Je suis incapable de m’entraîner sans perdre la connectivité et donc mon wattage. J’ai utilisé, mon portable, un ordinateur de bureau, mon cellulaire et celui de mon conjoint. Bluetooth ou Ant+, le résultat est le même !

c’est déjà arrivée à quelqu’un ?
Merci !